Polique de confidentalité

Nos mentions légales

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Moon SAS au capital de 1000 € RCS 852 867 571 Bordeaux

Siège social : Darwin Ecosystème 87 Quai des Queyries 33100 Bordeaux

Président : Thomas Samuel Hébergement: OVH 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix

 

Conditions d’utilisation du site Internet www.moon.community

 

Le site et chacun des éléments, y compris mais sans limitation les marques, les logos, icônes, infographies, photographies, qui le composent sont protégés au titre de la législation internationale de la propriété intellectuelle. Les contenus figurant sur le site sont la propriété de Moon ou d’autres entreprises. Toute utilisation, reproduction ou représentation, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit, de tout ou partie du site et/ou des éléments qui le composent n’est pas autorisée sans le consentement expresse de Moon. D’une façon générale, vous pouvez visiter notre site sur Internet sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, nous pouvons parfois vous demander des informations. Par exemple, pour traiter une commande, établir une correspondance, fournir un abonnement ou soumettre une candidature à un poste. Nous pouvons compléter ces informations pour conclure une transaction ou offrir un meilleur service.

Politique de confidentialité

Utilisation des données personnelles collectées

Formulaires de contact
Les soumissions de formulaire de contact sont conservées pendant une période de 6 mois pour les questions liées au service client, mais Moon ne les utilisera pas à des fins commerciales.

 

Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

 

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

 

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

 

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

 

Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

 

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

 

Statistiques et mesures d’audience
Souhaitant toujours améliorer votre navigation sur le site, https://www.moon.community utilise des outils permettant d’analyser les performances de son site ; permettant entre autres de mesurer le nombre de visites, leur fréquence, les données liées à l’activité des visiteurs lorsqu’ils parcourent le site. Ceci dans le but d’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation, afin de toujours vous proposer le meilleur au cours de votre visite. Ces données sont anonymes et ne permettent en aucun cas de vous identifier. C’est à travers l’outil Google Analytics, développé par Google, que ces informations sont rassemblées (https://support.google.com/analytics/answer/6004245).

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

 

Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande, ainsi qu’à des fins statistiques et permettent de mieux vous connaître et d’améliorer les offres et services fournis dans le cadre de notre politique commerciale. Les données collectées sont conservées pendant une durée maximum de 3 ans suivant la fin de la relation commerciale, hors obligation légale d’archivage. Le responsable du traitement est la société Moon dont le siège est situé Darwin Ecosystème 87 Quai des Queyries 33100 Bordeaux. Les données sont collectées soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat auquel vous êtes partie soit sur la base de votre consentement conformément à l’article 6.1 a) et b) du Règlement (UE) 2016/679. Ces données sont destinée à la société Moon. Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation de traitement, de retirer votre consentement, d’un droit de portabilité ainsi que d’un droit d’opposition. Vous pouvez exercer vos droits – et prendre connaissance des garanties appropriées précitées – auprès de notre DPO en adressant une demande à l’adresse Moon DPO Darwin Ecosystème 87 Quai des Queyries 33100 Bordeaux ou via notre formulaire de contact. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

 

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’inscrivent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

Si vous avez des questions ou souhaitez apporter des commentaires à propos de ces informations, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@moon.community

Application Mobile Moon

Données collectées

L’application mobile Moon est un outil professionnel destiné aux agents terrain de Moon Access. Elle collecte les catégories de données suivantes :

1. Données de localisation (GPS)

Quoi : coordonnées GPS précises (latitude, longitude, altitude), précision du signal, horodatage, village le plus proche et distance associée.

Pourquoi : le suivi de la position des agents terrain est nécessaire pour :

  • localiser les interventions sur le terrain (installations, maintenance, collectes de paiement) ;
  • attribuer chaque intervention au village géographique le plus proche ;
  • planifier les itinéraires et optimiser les tournées.

Quand : la localisation est collectée lorsque l’agent utilise activement l’application (mode premier plan), notamment lors de la prise de position manuelle, de la consultation d’itinéraire ou de l’enregistrement d’une intervention.

Suivi en arrière-plan : l’application peut également collecter la position GPS lorsqu’elle n’est pas au premier plan ou que l’écran est éteint. Ce suivi en arrière-plan permet d’enregistrer en continu le trajet des agents pendant leurs tournées terrain, même lorsqu’ils n’interagissent pas activement avec l’application. L’agent est informé de ce suivi par une notification permanente visible dans la barre de notifications de l’appareil (« Suivi GPS actif — Moon enregistre votre position en arrière-plan »). Le suivi en arrière-plan peut être désactivé à tout moment depuis les paramètres de l’appareil en révoquant l’autorisation de localisation en arrière-plan.

Comment : les données GPS sont stockées localement sur l’appareil (base de données embarquée), puis synchronisées vers les serveurs de Moon lorsque la connexion réseau est disponible. Chaque enregistrement GPS est associé à l’identifiant de l’agent connecté.

Conservation : les données de localisation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle avec l’employeur de l’agent, puis supprimées dans un délai maximum de 3 ans après la fin de cette relation, sauf obligation légale.

Partage : les données de localisation sont transmises exclusivement aux serveurs de Moon, hébergés chez OVH (France/Europe). Elles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers.

2. Appareil photo et galerie photos

Quoi : photos prises via l’appareil photo de l’appareil ou sélectionnées depuis la galerie.

Pourquoi :

  • photographier les équipements installés (preuve d’installation) ;
  • scanner des codes-barres d’équipements pour identification ;
  • capturer des documents d’identité dans le cadre de l’enregistrement de clients ou de vendeurs.

Traitement : les photos sont compressées localement, puis transmises aux serveurs de Moon. Lorsqu’un document d’identité est photographié, une reconnaissance optique de caractères (OCR) est effectuée localement sur l’appareil (sans envoi à un service tiers) afin de vérifier la cohérence du nom figurant sur le document avec les informations saisies. Aucune copie du résultat OCR n’est conservée au-delà de la session.

3. Bluetooth (BLE)

Quoi : communication sans fil avec les équipements IoT Moon (kits solaires, compteurs).

Pourquoi : configurer, diagnostiquer et mettre à jour les équipements Moon déployés sur le terrain.

Données : seuls les identifiants techniques des appareils Moon (UUID BLE, numéros de série) sont échangés. Aucune donnée personnelle n’est transmise via Bluetooth.

4. Notifications push

Quoi : notifications envoyées par le serveur Moon vers l’appareil de l’agent.

Pourquoi : alerter l’agent en temps réel sur les nouvelles tâches, les rappels de collecte et les mises à jour opérationnelles.

Données : le jeton de notification (push token) est stocké sur les serveurs de Moon et utilisé exclusivement pour l’envoi de notifications liées au service.

5. Données d’analyse d’usage (Matomo)

Quoi : l’application collecte des données d’usage via Matomo, une plateforme d’analyse hébergée par Moon (auto-hébergée, aucun transfert vers des tiers) :

  • identifiant de session utilisateur ;
  • écrans consultés et parcours de navigation ;
  • informations techniques de l’appareil : système d’exploitation, version, marque et modèle ;
  • version de l’application ;
  • erreurs techniques rencontrées (type d’erreur, code HTTP, URL de la requête concernée).

Pourquoi : améliorer la stabilité, les performances et l’ergonomie de l’application.

Partage : ces données sont traitées exclusivement sur l’infrastructure Moon (OVH, France/Europe). Elles ne sont pas transmises à Google Analytics ni à aucun service tiers d’analyse.

6. Stockage local (mode hors-ligne)

Quoi : l’application stocke localement sur l’appareil les données nécessaires au fonctionnement hors-ligne (fiches clients, liste de villages, interventions en cours, photos en attente de synchronisation, journaux GPS).

Pourquoi : les agents terrain opèrent fréquemment dans des zones à faible couverture réseau. Le stockage local garantit la continuité du service.

Données : ces données sont synchronisées avec les serveurs Moon dès que la connexion réseau est rétablie.

Données NON collectées

L’application Moon ne collecte pas :

  • les contacts, le répertoire téléphonique ou l’historique d’appels ;
  • les SMS ou messages ;
  • les données d’autres applications installées sur l’appareil ;
  • les identifiants publicitaires (GAID/IDFA).

Base légale du traitement

Les données sont collectées sur la base de :

  • l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : le traitement est nécessaire à l’exécution des missions terrain confiées à l’agent ;
  • l’intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : l’analyse d’usage (Matomo) vise à améliorer le service dans l’intérêt des utilisateurs et de Moon.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur de l’application dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Ces droits s’exercent auprès du DPO de Moon à l’adresse : Moon DPO — Darwin Ecosystème, 87 Quai des Queyries, 33100 Bordeaux ou via le formulaire de contact à contact@moon.community.